Freddy Fortune Says:
Freddy Fortune
Don Casoni Says:
Don Casoni
Mr. Jack Pots Says:
Mr. Jack Pots
Harald Halfway Says:
Harald Halfway
Gordon Golddigger Says:
Gordon Golddigger

Gioco Responsabile e Tutela dei Giocatori

CasinoAndFriends mira a fornire ai giocatori un ambiente di gioco divertente e piacevole con una varietà di promozioni e giochi. Vogliamo che i nostri giocatori si divertano, ma ci rendiamo conto che per un piccolo numero di giocatori, il gioco può diventare un problema. Non vogliamo che i giocatori con problemi di gioco d'azzardo giochino con noi, e consideriamo nostro dovere proteggerli. E' ugualmente importante per noi proteggere te, il giocatore, in termini di sicurezza del tuo conto e di assicurarci che conosci i modi di prevenire accessi non autorizzati al tuo account. Abbiamo quindi scritto questa pagina per permettere ai giocatori attuali e potenziali di conoscere la nostra politica in materia di gioco responsabile e di offrire alcuni suggerimenti su come mantenere sicuri i tuoi dati ed il tuo conto.

Ricordati:

Il gioco d'azzardo è solo un divertimento. Non è un modo per arricchirsi o guadagnare denaro velocemente. Non provare a giocare per recuperare il denaro perso. Controlla l’ammontare dei tuoi versamenti regolarmente nell'area personale per assicurarti di essere consapevole di quanti soldi stai spendendo. Se ti dovessi mai trovare nella situazione di depositare denaro destinato ad altri scopi, come pagare l'affitto o le bollette, ti consigliamo di prendere in considerazione l'attuazione di un limite di deposito o di auto-esclusione sul tuo conto. Se hai qualsiasi domanda o dubbio, prego contattare il nostro servizio di assistenza clienti, disponibile 24/24, 7 giorni su 7.

Se sei preoccupato perché giochi d’azzardo, Clicca qui per fare un test di autovalutazione.

Protezione dei minori

Cosigliamo ai genitori di applicare al proprio computer un filtro di sicurezza per bloccare certi software e siti web. per la navigazione dei minori. Questo vi permetterà di controllare i programmi i vostri bambini visualizzano ed usano.

I filtri di sicurezza che raccomandiamo sono: Cyber Patrol, GamBlock e Net Nanny.

Altri consigli per i genitori:

  • Non lasciare da soli i bambini vicino al computer
  • Quando raggiungono l’età giusta, spiega ai tuoi figli le conseguenze e i rischi potenziali del gioco d'azzardo.
  • A causa l'emozione che può essere emessa durante il gioco d'azzardo, non permettere ai bambini di guardare o sentirti mentre stai giocando uno dei nostri giochi.
  • Se i bambini hanno accesso al computer, si consiglia di non utilizzare il check-box per ricordare la password.
  • Conservare I dati della carta di credito o altri metodi di pagamento utilizzati lontano dalla portata dei bambini.
  • Un profilo diverso che contiene solo software e accesso ai siti web adatti, può essere creato sul tuo computer per i bambini. I genitori possono quindi utilizzare un profilo diverso per accedere ai nostril giochi.
  • I genitori dovrebbero educarsi sui pericoli del gioco d'azzardo per minorenni e agire di conseguenza.

La nostra politica riguardante la protezione dei minori:

Non permettiamo in nessun modo l’accesso e l’iscrizione ai giocatori di età inferiore ai 18 anni compiuti. Ciò è esplicitamente dichiarato nella sezione termini e condizioni. Qualsiasi giocatore di età inferiore ai 18 anni che registra un account avrà il conto chiuso immediatamente. Per accertarsi che questo avvenga, viene effettuata una verifica della data di nascita, e viene richiesto l’invio della copia di un documento d’identità, per garantire che nessun giocatore minorenne ha registrato una data errata di nascita per poter giocare.

Prevenzione del gioco compulsivo

Impostazione di limiti di versamento

E possobile autolimitare l’ammontare massimo dei tuoi depositi giornalieri, settimanali o mensili. Clicca qui per sapere come contattare il Servizio di Supporto con la tua richiesta. Per motivi di sicurezza, ti potrà essere richiesto di inviare la tua richiesta tramite email.

Auto-esclusione

Se deciderai di chiudere il conto temporaneamente o permanentemente, è possibile farlo immediatamente. Clicca qui per sapere come contattare il Servizio di Supporto con la tua richiesta. Per motivi di sicurezza, ti potrà essere richiesto di inviare la tua richiesta tramite email.

Se il tuo account è chiuso a causa di dipendenza dal gioco, il tuo indirizzo email verrà eliminato dalla mailing list, i tuoi metodi di pagamento saranno bloccati e non sarai più in grado di registrare un nuovo account.

Contattiano proattivamente i giocatori che potrebbero aver problemi con il gioco d'azzardo

Se un membro del nostro team ha alcun indizio che un giocatore può avere un problema di gioco, il giocatore viene contattato per renderlo consapevole della nostra politica di gioco responsabile. Come parte del processo di formazione di tutti i nuovi dipendenti, gli si insegna cosa cercare nell’attività di gioco dei giocatori, al fine di individuare i giocatori d'azzardo co un potenziale problema. Essi sono inoltre formati in tecniche di comunicazione da utilizzare quando si parla di un giocatore al telefono o in chat che gli dice di avere un problema di gioco. I giocatori saranno informati che hanno la possibilità di attuare i limiti di deposito sul proprio conto se vogliono limitare le loro spese ad un certo importo, oppure di auto-escludersi.

Le organizzazioni di seguito sono raccomandati per il supporto e la consulenza per superare i problemi di gioco:

Gamblers Anonymous
National Council on Problem Gambling
GamCare
Helping Hand/IGC
Gambling Therapy Helpline

Marketing responsabile

Tutti i contenuti promozionali vengono scritti con lo scopo di educarvi su come le nostre promozioni funzionano. i Termini e condizioni dei Bonus vengono chiaramente spiegati in tutte le lingue. Il messaggio delle promozioni è scritto in modo chiaro e non fuorviante.

Le nostre campagne di marketing e design del sito web:

  • Non attraggono i minorenni
  • Non esagerano le probabilità di vincita
  • Si concentrano sul gioco online come intrattenimento
  • Non suggeriscono mai che il gioco online è un modo per risolvere i problemi finanziari

Cooperazione con le banche di dati nazionali che tracciano i giocatori con problemi

Laddove la tecnologia è disponibile, il nostro processo di login sarà collegato a un database nazionale che traccia i giocatori problematici (es. Rofus in Danimarca). Se un giocatore è registrato come un giocatore di d'azzardo compulsivo, la sua registrazione presso il nostro Casinò sarà automaticamente rifiutata. Se il tuo account è stato chiuso a causa di problemi di gioco, ti invitiamo a registrarti su questo database, se è disponibile nel tuo paese. Se un giocatore che è già registrato nel casino sceglie di mettersi sul database di giocatori registrati, essi non saranno più in grado di accedere al nostro casinò.

Possibilità di cancellare la sottoscrizione dalla mailing list promozionale

Puoi facilmente cancellare la sottoscrizione dalla nostra mailing list utilizzando il link diretto che trovi nelle nostre e-mail promozionali. Puoi anche contattare l'assistenza clienti che si prendera cura che la tuaa richiesta sia completata. Per ragioni di sicurezza, ti potrebbe essere chiesto di inviare la richiesta via e-mail dall'indirizzo registrato sul proprio account. La sottoscrizione dei giocatori che hanno i conti sono chiusi a causa di problemi di gioco verranno automaticamente cancellata.

Per qualsiasi domanda riguardante la nostra Politica di Gioco Responsabile, si prega di contattare il nostro Servizio di Assistenza.

Per qualsiasi domanda riguardante la nostra Politica di Gioco Responsabile, prego Clicca qui per sapere come contattare il nostro Servizio di Assistenza Clienti.

Accesso non autorizzato al conto: Come prevenirlo e come individuarlo

Ci sono un sacco di cose da godere qui al tuo casinò online preferito, e mentre puoi essere certo che facciamo tutto il possibile per offrirti un’esperienza di gioco sicura , ci sono alcune cose che potresti fare per renderla ancora più sicura.

Ecco alcuni modi semplici ma efficaci per impedire l'accesso non autorizzato al tuo conto:

  • Non dire a nessuno il nome utente o la password
  • Lasciare la casella 'Ricorda password' non selezionata
  • Ricordati sempre di disconneterti quando hai finito di giocare
  • Non dire a nessuno la tua e-mail o password
  • Lascia la casella 'Ricorda Password' per il tuo account di posta elettronica non selezionata
  • Assicurati sempre di esserti disconnesso dal tuo account di posta elettronica quando non la usi
  • Ti consigliamo di essere ancora più attento a quanto sopra elencato se stai utilizzando un computer condiviso

Ecco cosa fare se sospetti che ci sia stato un accesso non autorizzato al tuo account:

  • Bankroll: osservalo quando accedi e quando ti disconnetti dal account e segnala eventuali discrepanze
  • Riassunto dei giochi: tieni traccia dei giochi che hai giocato (è possibile ottenere un log di partite giocate ogni sessione contattando il supporto)
  • Cassiere: assicurati che tutte le transazioni sono state fatte da te
  • Ricevute: controlla subito qualsiasi ricevuta di transazioni nella tua casella di posta elettronica quando sai che non hai giocato

Se sospetti che qualcun altro si sia connesso al tuo account, contatta immediatamente il servizio di supporto.

Tenere in mente questi punti ti aiuterà a garantire di continuare a goderti di giocare i tuoi giochi preferiti in un ambiente sicuro e protetto.

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