Freddy Fortune Says:
Freddy Fortune
Don Casoni Says:
Don Casoni
Mr. Jack Pots Says:
Mr. Jack Pots
Harald Halfway Says:
Harald Halfway
Gordon Golddigger Says:
Gordon Golddigger

LICENCIAMENTO E SEGURANÇA

BÓNUS E PROMOÇÕES

DEPÓSITO/LEVANTAMENTO

CONTA: ASPETOS TÉCNICOS

  • É seguro jogar no CasinoAndFriends?

    O CasinoAndFriends é altamente recomendado, não só graças à popularidade dos nossos jogos como também à segurança que oferecemos aos nossos jogadores. Todo o sistema de jogo e os procedimentos internos estão inteiramente certificados de acordo com todas as condições necessárias definidas pelos requisitos de licenciamento.

  • Até que ponto os meus dados pessoais estão seguros no CasinoAndFriends?

    Para garantir a segurança das transações, utilizamos a encriptação de dados SSL de 128 bits, a mesma tecnologia utilizada por empresas conhecidas de cartões de crédito e débito. Todos os dados dos clientes são tratados com confidencialidade e guardados em segurança.

  • Em que plataformas está disponível o CasinoAndFriends?

    Poderá jogar os seus jogos preferidos numa grande variedade de plataformas. O nosso software está disponível em PC, tablet e smartphone.

  • Quais os fornecedores de jogos disponíveis no CasinoAndFriends?

    O CasinoAndFriends conta com jogos de fornecedores como a Amaya, NextGen, NetEnt, WMS, Evolution, entre muitos outros, por isso, garantimos que encontrará algo do seu agrado!

  • Como reclamo o meu bónus grátis?

    Parabéns! Se recebeu um bónus grátis exclusivo, está prestes a usufruir da sua oferta. Abra a Caixa, navegue até à secção de Bónus, introduza o Código de Cupão relevante e clique no botão Enviar. O bónus passa a ser seu.

  • Como reclamo o meu bónus de depósito?

    Oferecemos uma grande variedade de bónus de depósito. Quando fizer o seu depósito, introduza o código na caixa CÓDIGO DE BÓNUS e aproveite os seus fundos extra!

  • Em que jogos posso jogar com o meu bónus?

    Exceto indicação contrária, todos os bónus têm termos de “Apostas normais”, o que significa que pode fazer apostas em jogos de Slots e Raspadinhas. Todavia, é importante ter em atenção que os jogos elegíveis podem variar conforme a oferta, pelo que recomendamos que consulte a nossa Política de Bónus clicando aqui para evitar confusões.

  • Que tipos de ofertas têm no CasinoAndFriends?

    Para além do nosso generoso Pacote de Boas-vindas, também pode usufruir de uma série de ofertas que valem bem a pena, tais como voltas grátis, bónus de recarregamento, promoções exclusivas, concursos especiais, Escolhas do Dia, ofertas de novos jogos e toda uma variedade de vantagens graças ao nosso programa VIP! Quando validar o seu endereço de e-mail após a adesão, receberá detalhes sobre todas as nossas ofertas especiais. Também pode adicionar a Página de Promoções aos favoritos para estar a par de todas as nossas ofertas com um clique.

  • Como consulto os meus requisitos de apostas com bónus?

    Pode controlar os seus requisitos de apostas com bónus acedendo à Caixa e navegando até à secção de Bónus. É importante ter em atenção que os requisitos de apostas podem variar conforme a oferta, pelo que recomendamos que consulte a nossa Política de Bónus clicando aqui para evitar confusões.

  • O CasinoAndFriends tem algum programa de fidelização?

    Temos sim! Estamos constantemente a premiar os nossos jogadores com um programa VIP incrível onde poderá usufruir das vantagens de continuar a jogar no CasinoAndFriends. Espreite o que temos reservado para si: Clique aqui

  • Que métodos posso utilizar para fazer depósitos na minha conta?

    Quando estiver pronto para jogar com dinheiro real, verá que fazer depósitos no CasinoAndFriends não poderia ser mais fácil. Aceitamos os principais métodos de pagamento, incluindo cartões de crédito/débito, Neteller, Skrill e muitas outras opções de pagamento eletrónico. Pode consultar todos os métodos disponíveis para o seu país na secção de Depósito da Caixa.

  • Acabo de solicitar um levantamento. É preciso enviar algum tipo de documentação?

    Como parte do nosso procedimento de segurança, exigimos os documentos normais de confirmação com o primeiro pedido de levantamento de um cliente. Se os seus fundos forem pagos por transferência bancária ou se o seu levantamento corresponder a ganhos gerais superiores ao montante que depositou, pedir-lhe-emos que nos faculte o seguinte::

    1. Fatura de pagamento não superior a 6 meses
    2. Cópia da frente e verso do seu cartão de crédito (por motivos de segurança, certifique-se de que os 8 dígitos intermédios na frente do seu cartão de crédito não estão visíveis, bem como o número CVV2 no verso do mesmo)
    3. Prova de identificação (passaporte/carta de condução, etc.)
    4. Se efetuar o levantamento para uma conta de porta-moedas eletrónico, indique-nos o número de conta/e-mail associado à sua conta.
  • Quando tempo demora até receber o meu levantamento?

    Os nossos Levantamentos Relâmpago garantem que receberá o seu dinheiro dentro de 24 horas, pendente do fornecimento de quaisquer informações que possamos pedir de acordo com os nossos termos e condições. 

    Para obter um calendário completo de quando se prevê que os seus fundos entrem na sua conta, visite a secção de Levantamento da Caixa.

  • Recebi a mensagem de erro: Não é possível fazer levantamentos enquanto tiver bónus ativos, contacte o apoio ao cliente para resolver esta questão. O que devo fazer?

    Se tiver um bónus ativo na sua conta, é necessário reunir primeiro os requisitos de bónus antes de efetuar um pedido de levantamento. Pode controlar o progresso dos seus requisitos de apostas com bónus na secção de Bónus da Caixa. Quando tiver reunido os requisitos de bónus, poderá avançar com o seu pedido de levantamento.

  • Posso definir limites para os meus jogos no CasinoAndFriends?

    Sim. Orgulhamo-nos de proporcionar um ambiente de jogo seguro. Pode definir os seus limites de depósito na secção de Definições Pessoais da Caixa. Pode ainda definir outros limites para a sua conta, tais como limitar o acesso à conta durante períodos de tempo especificados. Poderá consultar estes limites na secção de Limitações da Conta. Consulte a nossa página de Jogo Responsável para obter mais detalhes.

  • Como saberei se existem taxas de processamento no CasinoAndFriends?

    Se aplicável, qualquer taxa relacionada com um processamento é claramente apresentada durante o processo de depósito/levantamento.

  • Esqueci-me da minha palavra-passe. O que devo fazer?

    Por motivos de segurança, não mantemos a sua palavra-passe registada. Terá de clicar na opção “Esqueceu-se da sua palavra-passe?”, que se encontra logo abaixo da caixa que lhe pede a palavra-passe.  Ser-lhe-á então pedido que responda à “Pergunta Secreta” que indicou ao inscrever-se. Deverá receber uma mensagem a indicar que “A sua palavra-passe foi alterada. Já pode iniciar a sessão no Casino.”. Ser-lhe-á enviado outro e-mail para o endereço de e-mail indicado na inscrição a confirmar a sua nova palavra-passe.

  • Como posso confirmar a minha conta?

    Ao inscrever-se, enviamos um e-mail de boas-vindas para o endereço de e-mail registado na sua conta. Nesse e-mail, encontrará um link onde poderá confirmar a sua conta. A confirmação da sua conta garante que receberá os nossos e-mails para que possa estar a par sobre todas as nossas novidades de promoções e jogos!

  • O meu jogo congelou. Como posso fechar o CasinoAndFriends?

    Se o seu jogo ficar congelado a meio de uma aposta, recomendamos vivamente que feche o software utilizando o Gestor de tarefas (Monitor de atividade no Mac). Basta clicar simultaneamente em CTRL + ALT + DEL para abrir a lista de funções e selecionar Iniciar o Gestor de Tarefas. Dessa forma, o seu jogo será retomado quando reiniciar a sessão no casino.

  • Ao iniciar a sessão, recebi a mensagem de erro “O jogador já está ligado”

    Se não conseguir iniciar a sessão na versão para download do CasinoAndFriends, poderá não ter encerrado a sessão corretamente na versão imediata. Certifique-se de que encerra a sessão corretamente na versão imediata clicando no botão Encerrar a sessão.

  • Ao tentar abrir a Caixa, recebi a mensagem de erro “O seu browser está a utilizar um bloqueador de janelas pop-up. Para continuar a jogar, ative as pop-ups para este site.”

    Para configurar o bloqueador de janelas pop-up no Internet Explorer, siga estes passos:

    1. Clique em Iniciar, posicione o cursor em Todos os programas e, em seguida, clique em Internet Explorer.
    2. No menu Ferramentas, clique em Opções da Internet.
    3. Clique no separador Privacidade e anule a seleção da caixa de verificação em Bloqueador de janelas de pop-up para o desativar.
    4. Clique em Aplicar, seguido de OK.

    Para configurar o bloqueador de janelas pop-up no Google Chrome, siga estes passos:

    1. Clique no menu do Chrome na barra de ferramentas do browser.
    2. Selecione Definições.
    3. Clique em Mostrar definições avançadas.
    4. Na secção Privacidade, clique no botão Definições de conteúdo.
    5. Na secção de Pop-ups, selecione Permitir que todos os sites mostrem pop-ups.
    6. Clique em Aplicar, seguido de OK. Reinicie o browser.

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