Freddy Fortune Says:
Freddy Fortune
Don Casoni Says:
Don Casoni
Mr. Jack Pots Says:
Mr. Jack Pots
Harald Halfway Says:
Harald Halfway
Gordon Golddigger Says:
Gordon Golddigger

Jogo Responsável e Protecção dos Jogadores

O CasinoAndFriends pretende proporcionar aos jogadores um ambiente de jogo divertido com uma variedade de promoções e jogos. Queremos que os nossos jogadores se divirtam, mas entendemos que, para um número reduzido de jogadores, o jogo pode tornar-se um problema. Não queremos que jogadores com um problema de jogo joguem connosco e consideramos ser nosso dever protegê-los. Também é importante para nós proteger o jogador em termos da segurança da sua conta e certificar-nos de que sabe como prevenir o acesso não autorizado a esta. Por isso, criámos esta página para informar os jogadores actuais e potenciais da nossa política de jogo responsável e oferecer algumas sugestões sobre como manter os seus dados e a sua conta em segurança.

Lembre-se:

O jogo é uma forma de entretenimento que existe para ser desfrutada. Não se trata de uma forma de ganhar dinheiro rapidamente. Deve evitar insistir em apostas para recuperar perdas. Consulte os seus depósitos regularmente na Área Pessoal para garantir que tem noção de quanto dinheiro está a gastar. Se der por si a depositar dinheiro destinado a outros fins, como pagar a renda ou contas, considere implementar um limite de depósito ou a função de auto-exclusão da sua conta. Se tiver alguma dúvida ou questão, contacte a nossa Equipa de Apoio ao Cliente, que está disponível 24h por dia.

Se estiver preocupado com a sua prática de jogo, Clique aqui para fazer um teste de auto-avaliação.

Jogo com Menores de Idade

Recomendamos que os pais instalem programas de filtragem nos computadores para bloquear o acesso a determinados softwares e websites. Isto irá permitir-lhes controlar os programas a que os seus filhos acedem.

Os programas de filtragem que recomendamos são: Cyber Patrol, GamBlock e Net Nanny.

Também recomendamos as seguintes precauções:

  • As crianças não devem ser deixadas sem supervisão em frente a um computador.
  • Quando tiverem a idade certa, deve ser-lhes explicado em que consiste a prática do jogo e como pode afectá-los se não for controlada.
  • Devido à emoção que pode produzir-se enquanto jogam, não deixe que as crianças vejam ou oiçam os pais enquanto estes desfrutam dos nossos jogos.
  • Se as crianças tiverem acesso ao seu computador, recomendamos que não utilize a caixa de verificação para lembrar a sua palavra-passe.
  • Não deixe que as crianças tenham acesso ao seu cartão de crédito ou a quaisquer outros dados de pagamento.
  • Pode ser criado no seu computador um perfil diferente para as crianças que apenas permita o acesso a software e website apropriados. Os pais que joguem os nossos jogos poderão utilizar um perfil diferente.
  • Os pais devem informar-se sobre os perigos do jogo com menores de idade e tomar as medidas adequadas.

A Nossa Política sobre Jogo com Menores de Idade :

Não permitimos que jogadores menores de 18 anos joguem em nenhum dos nossos produtos. Esta interdição está explicitamente incluída nos nossos termos e condições. Qualquer jogador menor de 18 anos que crie uma conta verá a sua conta encerrada imediatamente. É solicitado a todos os jogadores que forneçam uma prova de identificação e a data de nascimento é verificada para garantir que nenhum jogador menor indicou uma data de nascimento incorrecta para jogar.

Jogo Compulsivo – Medidas de Prevenção

Implementação de limites de depósito

Pode optar entre limitar a sua quantia de depósito diária, semanal e mensal a qualquer quantia pretendida. Clique aqui para saber como contactar o Apoio ao Cliente com o seu pedido. Por motivos de segurança, pode ser-lhe solicitado que envie o seu pedido por e-mail.

Auto-exclusão

Caso decida encerrar a sua conta de forma temporária ou permanente, poderá fazê-lo de imediato. Clique aqui para saber como contactar o Apoio ao Cliente com o seu pedido. Por motivos de segurança, pode ser-lhe solicitado que envie o seu pedido por e-mail.

Se a sua conta for encerrada devido a uma dependência de jogo, a inscrição do seu endereço de e-mail será imediatamente anulada, os seus métodos de pagamento serão bloqueados e não poderá criar novas contas.

Tomamos a iniciativa de contactar jogadores que demonstrem sinais de problemas de jogo

Se um membro da nossa equipa detectar sinais de que um jogador possa ter um problema de jogo, o jogador é contactado e informado sobre a nossa política de Prática de Jogo Responsável. Como parte do processo de formação de todos os novos funcionários, são-lhes indicados quais os indícios a que devem estar atentos na actividade de jogo de um jogador de forma a detectar potenciais jogadores problemáticos. Também recebem formação em técnicas de comunicação, que são utilizadas em interacções por telefone ou chat em que um jogador lhes informe de que tem um problema de jogo. Os jogadores serão informados de que podem optar por implementar limites de depósito nas suas contas se pretenderem restringir os gastos até uma determinada quantia ou por auto-excluir-se.

As organizações que se seguem são recomendadas para apoio e aconselhamento relacionados com problemas de jogo:

Gamblers Anonymous
National Council on Problem Gambling
GamCare
Helping Hand/IGC
Gambling Therapy Helpline

Marketing responsável

Todos os conteúdos promocionais são escritos com a intenção de o informar sobre como funcionam as nossas promoções. Os Termos e Condições de Bónus são claramente indicados em todas as línguas. A mensagem promocional está escrita de forma clara e inequívoca.

As nossas campanhas de marketing e o design do website:

  • Não atraem menores
  • Não exageram as probabilidades de ganhar
  • Realçam que o jogo online é uma forma de entretenimento
  • Nunca sugerem que o jogo online é uma forma de resolver problemas financeiros

Cooperação com bases de dados nacionais que controlam jogadores problemáticos

Nos casos em que essa tecnologia esteja disponível, o nosso processo de início de sessão será associado a uma base de dados nacional que controle jogadores problemáticos (ex. Rofus na Dinamarca). Se um jogador estiver registado como problemático, a sua inscrição no nosso casino será automaticamente rejeitada. Se a sua conta tiver sido encerrada devido a problemas de jogo, incentivamo-lo a registar-se nesta base de dados, se estiver disponível no seu país. Se um jogador já inscrito no casino optar por ser incluído na base de dados de jogadores problemáticos, deixará de poder iniciar a sessão no nosso casino.

Possibilidade de anular a inscrição em listas de envio de e-mails promocionais

Pode anular facilmente a sua inscrição na nossa lista de envio de e-mails utilizando o link directo nos nossos e-mails promocionais. Também pode contactar o Apoio ao Cliente, que providenciará imediatamente a resolução do seu pedido. Por motivos de segurança, pode ser-lhe solicitado que envie o seu pedido por e-mail a partir do endereço registado na sua conta.

As inscrições de jogadores cujas contas tenham sido encerradas devido a problemas de jogo serão automaticamente anuladas.

Em caso de dúvida relativamente à nossa Política de Prática de Jogo Responsável, Clique aqui para saber como contactar a nossa Equipa de Apoio ao Cliente.

Acesso não autorizado à conta: como prevenir e como detectar

O seu casino online favorito tem muito para lhe oferecer e, embora possa ter a certeza de que fazemos tudo o que podemos para manter a sua experiência de jogo connosco o mais segura possível, existem algumas medidas que pode tomar para a tornar ainda mais segura.

Eis algumas formas simples mas eficazes para prevenir o acesso não autorizado à sua conta:

  • Nunca dê o seu nome de utilizador ou palavra-passe a ninguém
  • Deixe a caixa 'Lembrar Palavra-passe' por assinalar
  • Certifique-se sempre de que encerrou a sessão quando terminar de jogar
  • Nunca dê o seu e-mail de utilizador ou palavra-passe a ninguém
  • Deixe a caixa 'Lembrar Palavra-passe' da sua conta de e-mail por assinalar
  • Certifique-se sempre de que encerrou a sessão da sua conta de e-mail quando terminar
  • Esteja especialmente atento às medidas acima quando utilizar um computador partilhado

Eis alguns aspectos a que deverá estar atento se achar que alguém acedeu à sua conta:

  • Saldo: tome nota do seu saldo ao iniciar e encerrar a conta e comunique quaisquer discrepâncias
  • Histórico de jogos: esteja atento aos jogos que jogou (pode obter um registo dos jogos jogados em cada sessão contactando o apoio ao cliente)
  • Caixa: certifique-se de que todas as transacções foram realizadas por si
  • Recibos: esteja atento aos recibos de transacções que derem entrada no seu e-mail quando não tiver jogado

Se suspeitar que a sua conta tem sido acedida por terceiros, contacte imediatamente o apoio ao cliente.

Ter estes pontos em mente ajudará a garantir que continua a desfrutar dos jogos de que mais gosta num ambiente seguro.

Follow Us on facebook

Highest Jackpots

Latest Winners

won
won
won
won
won