Freddy Fortune Says:
Freddy Fortune
Don Casoni Says:
Don Casoni
Mr. Jack Pots Says:
Mr. Jack Pots
Harald Halfway Says:
Harald Halfway
Gordon Golddigger Says:
Gordon Golddigger

Sorumlu Oyun ve Oyuncuyu Koruma

CasinoAndFriends oyunculara çeşitli bonuslar ve promosyonlar aracılığıyla eğlenceli ve heyecanlı bir atmosferdeki oyunlar sunmayı amaç edinmiştir. Biz oyuncularımızın her zaman oyunlarından keyif almasını istiyoruz fakat bunun yanında az sayıdaki oyuncularımız için, oyunlar bir problem haline gelebiliyor. Oyuncularımızın bizimle oyun oynarken kumar problemiyle karşılaşmasını istemiyoruz ve bunu dikkate alarak onları bu tür problemlerden korumayı görev biliyoruz. Bizim için diğer önemli bir nokta ise sizlerin yani oyuncularımızın hesap güvenliğini korumak ve oyuncu hesaplarına yapılacak izinsiz girişler hakkında alınacak önlemler konusunda sizleri tam olarak bilgilendirmektir. Bu sayfayı mevcut ve potansiyel oyuncularımızın şirket politikamızın, sorumlu oyun anlayışımızın ve kendi hesaplarını müşteri detaylarını nasıl koruyacakları üzerine bir kaç önemli noktaya değinerek bilgilendirmek üzere hazırladık.

Unutmayın:

Kumar zevk alarak eğlenceli vakit geçirmenin bir şeklidir. Asla hızlı bir şekilde para kazanma yöntemi değildir. Kaybettiklerinizi telafi etme hırsına kapılmaktan uzak durmalısınız. Kendi kişisel alanınızdan sık sık depozitonuzu kontrol etmeli ve ne kadar para harcadığınızın farkında olduğunuzdan emin olmalısınız. Eğer kendinizi faturalarınızı ödemek gibi başka amaçlar için ayırdığınız parayı da kullanır bulursanız, lütfen bir depozito limiti koymayı veya hesabınıza bir kota getirmeyi değerlendiriniz. Eğer bir sorunuz varsa veya aklınıza takılan herhangi bir husus mevcutsa, 7/24 hizmet veren Müşteri Destek Personelimizi aramaktan lütfen sakınmayınız.

Eğer kumar probleminiz olduğunuzu düşünüyorsanız, Buraya tıklayın

Reşit Olmayanların Kumar Oynaması

Ebeveynlere bilgisayarlarına belli başlı yazılımları ve web sitelerini önlemeye yarayan filtre programları yüklemelerini öneriyoruz. Böylece çocuklarınızın görecekleri, erişebilecekleri ve kullanacakları programları kontrol etme imkanı verecektir.

Bizim tavsiye ettiğimiz filtre programları: Cyber Patrol, GamBlock ve Net Nanny.

Size ayrıca aşağıdaki önlemleri de almanızı tavsiye ediyoruz;:

  • Çocuklar bilgisayar karşısında asla refakatsiz bırakılmamalıdır.
  • Çocuklar uygun yaşa eriştiklerinde, kumarın ne demek olduğu ve kontrol edilmediğinde insanı nasıl olumsuz etkileyebileceği konusunda eğitilmiş olacaktır.
  • Duygularını ciddi anlamda etkileyebileceği ve onların dürtülerini harekete geçirebileceği için çocuklarınızın önünde oyun oynamamalı veya onların bulunacağı ortamlarda bu konuları konuşmamalısınız.
  • Eğer çocuğunuz sizin bilgisayarınızı kullanıyor ise oyunlarımız girişinde şifremi-hatırla seçeneğini seçmediğinizden emin olmalısınız.
  • Çocuklarınıza kredi kartlarınız ve diger ödeme bilgilerinize erişme hakkı vermemelisiniz.
  • Çocuklarınız için bilgisayarınızda sadece onlara uygun yazılımları ve web sitelerini kullanabilecekleri farklı bir kullanıcı profili yaratabilirsiniz. Ebeveynler olarak sizler farklı bir profilde oyunlarımıza iştirak edebilirsiniz.
  • Tüm bunlar ışığında ebeveynler de kendilerini küçük yaştaki çocukların kumar oyunlarına erişimlerinin sakıncaları konusunda eğitmeli ve bilgili kılmalıdırlar.

Reşit Olmayanların Kumar Oynamasına ilişkin Politikamız:

18 yaşından küçük olanların hiç bir ürünümüzde kumar oynamasına izin vermemekteyiz. Bu açık bir şekilde bizim koşul ve kurallarımızda belirtilmiştir. 18 yaşının altında hesap açan biri tespit edildiğinde hesabı süratle kapatılacaktır. Tüm oyunculardan kimlik ispatı talep edilir ve doğum tarihinin kontrolü sağlanır ve böylece reşit olmayan hiç kimsenin oyun oynamak üzere kayıt yaptırmadığından emin olmak hedeflenmektedir.

Kumar Bağımlılığı – Koruyucu tedbirler

Depozitoyu limitlendirme uygulamaları

Depozitolarınızı günlük, haftalık ve aylık olarak istediğiniz miktarlarda sınırlandırma hakkına sahipsiniz. Buraya tıklayın Müşteri Hizmetleri ile nasıl irtibata geçeceğinizi öğrenin. Güvenlik sebepleri ile, sizden talebinizi mail yoluyla iletmeniz istenebilir.

Sistemden-Ayrılma hakkı

Eğer hesabınızı geçici veya daimi olarak kapatmak isterseniz, bunu hemen yapabilirsiniz. Buraya tıklayın Müşteri Hizmetleri ile nasıl irtibata geçeceğinizi öğrenin. Güvenlik sebepleri ile, sizden talebinizi mail yoluyla iletmeniz istenebilir.

Eğer hesabınız kumarbazlık ve kötüye kullanım nedeniyle kapatılırsa, e-mail adresiniz derhal geçersiz kılınacak, ödeme hesaplarınız bloke edilecek ve herhangi bir yeni hesap açmanıza izin verilmeyecektir.

Kumar problemi bağımlılığı yaşadığı izlenimi veren oyuncularla tedbiren irtibat kurmaktayız

Eğer herhangi bir personelimiz bir oyuncumuzun kumar bağımlılığı problemi yaşadığına dair bazı tespitlerde bulunursa, bizim Sorumlu Oyunculuk Politikamız gereğince kendisi ile irtibat kurabiliriz. Çalışanlarımızı işe alma sırasında eğitim sürecinin bir parçası olarak oyuncularımızın ne tür davranışlarının onların kumar bağımlılığı problemi yaşadığı izlenimi verebileceği eğitimi verilmektedir. Onlara ayrıca kumar bağımlılığı problemi yaşadığını söyleyen oyuncularımız ile telefonda nasıl konuşulması gerektiği konusunda da eğitim verilmektedir. Oyuncularımıza problemlerini kontrol altına alabilmek için depozito yatırma limitleri koyarak harcamalarını kontrol altına alabilecekleri ve kendi istekleri ile sistemden ayrılabilecekleri konusunda bilgi verilmektedir.

Aşağıda listelenen organizasyonlar kumar problem yaşayanların, sorunlarının üstesinden gelebilmeleri maksadıyla hizmet veren organizasyonlardır:

Gamblers Anonymous
National Council on Problem Gambling
GamCare
Helping Hand/IGC
Gambling Therapy Helpline

Sorumlu pazarlama programı

Tüm tanıtım içerik promosyon sistemimizin nasıl çalıştığını sizlere göstermek için yazılmıştır. Bonus koşul ve kuralları tüm dillerde net bir şekilde açıklanmıştır. Promosyon mesajı çok net ve yanlış-anlaşılmayacak tarzda yazılmıştır.

Bizim pazarlama kampanyalarımız ve web sitemizin dizaynı:

  • Reşit olmayanların ilgisini çekmeyecek şekilde
  • Kazanma ihtimallerini abartmayan
  • İnternetten oyun oynamanın eğlence maksatlı olduğu gerçeği ifade eden
  • Asla internetten oyun oynamak suretiyle mali sorunların çözümünün üretilmesinin gündeme getirilemeyeceği gerçekleri üzerine kurulmuştur

Problemli kumarbazların izlenmesinde milli sistem kayıtlarıyla işbirliği

Teknolojik olarak mümkün olduğunda problemli kumarbazların izlenmesinde milli güvenlik unsurlarının kullandığı kayıtlarla sistemimizin giriş sistemi irtibatlandırılabilir (örnek Danimarka’da Rofus olayı). Eğer bir oyuncu sorunlu oyuncu olarak belirtilmişse bunların casino’muza kayıt yaptırması otomatik olarak red edilecektir. Eğer sizin hesabınız kumarbazlık nedeniyle kapatılırsa, ülkenizde bu sistem olduğu takdirde önce bu sistemde kayıt altına alınmanızı tavsiye ediyoruz. Eğer sisteme kayıtlı bir oyuncu kendisinin sorunlu kumarbazlar listesine düşmesine sebep olursa derhal sistemimizden ihraç edilir ve bir daha giriş yapmasına izin verilmez.

Promosyonel ileti/bildirim listesinden çıkarma imkanı

Tanıtım mailleirimizi almaktan bağlantı link’ini kullanarak kolay bir şekilde çıkmanız mümkündür. Ayrıca Müşteri Destek Birimimizi aramak suretiyle de bu tür taleplerinizi hızlı bir şekilde gerçekleştirebilirsiniz. Güvenlik gerekçesi ile talebinizi sisteme kayıtlı e-mail adresinizden iletmeniz de istenebilir.

Kumarbazlık sorunları nedeniyle hesabı kapatılan oyuncular bildirim listesinden de otomatik olarak çıkarılmaktadır.

Bizim Sorumlu Oyun Politikamız ile ilgili herhangi bir sorunuz olması halinde, lütfen Buraya tıklayın ve Müşteri Hizmetleri Takımıyla detaylı bilgi için irtibat kurun.

Hesaba yetkisiz girişler: Bunu nasıl önleyebilirsiniz ve Nasıl tespit edersiniz

Sizin online favori casinonuz da büyük eğlence var, ve siz dinlenirken biz sizin oyun güvenliğinizi tam anlamıyla sağlamak için elimizden gelen herşeyi yapıyoruz, bunun yanında sizinde hesap güvenliğinizi daha da sağlamlaştırmanız için uygulamanız gereken bir kaç önemli nokta bulunuyor.

İşte basit gibi gözüken fakat oldukça önemli olan bir kaç yöntem, bu yöntemlerle hesabınıza izinsiz girişleri önleyebilirsiniz:

  • Hiç kimseye kullanıcı adı veya parolanızı söylemeyin
  • 'Şifremi Hatırla' kutusunu boş bırakın
  • Oyununuzu bitirdikten sonra siteden çıkış yaptığınıza emin olun
  • Hiç kimseye kullanıcı adı ve parolanızı anlatmayın
  • 'Şifremi Hatırla' kutusunu ilgili hesap için boş bırakın
  • Oyununuzu bitirdikten sonra emailinizin kayıtlı olduğu siteden çıkış yaptığınıza emin olun
  • Paylaşılmış bir bilgisayar kullanımı söz konusuysa yukarıda belirtilen hususlara ekstra önem verin.

Birisinin hesabınıza izinsiz giriş yaptığını düşünüyorsanız, aşağıdaki yöntemlerle bunu kontrol edebilirsiniz:

  • Nakit: giriş yaparken veya çıkış yaparken nakit hesabınızı not alın, habersiz değişimleri sezin
  • Oyun geçmişi: oynadığınız oyunların secelesini tutun (destek kısmıyla irtibat kurarak oynadığınız tüm oyunların secelesini talep edebilirsiniz)
  • Kasiyer: tüm para işlemlerinin sizin aracılığınızla yapıldığına emin olun
  • Fişler: Email kutunuza bildirim şeklinde gelen aktarım fişlerini kontrol edin, habersiz aktarımlardan haberdar olun

Eğer hesabınızın süpheli bir biçimde bir başkası tarafından kullanıldığına ihtimal veriyorsanız hemen müşteri hizmetleriyle iletişim kurun.

Bu önemli noktaları aklınızda tutarak ve uygulayarak casinomuzda güvenli bir şekilde, risksiz eğlencenin tadını çıkarmaya devam edebilirsiniz.

Follow Us on facebook

Highest Jackpots

Latest Winners

won
won
won
won
won