ЛИЦЕНЗ & СИГУРНОСТ

• Безопасно място за игра ли е CasinoAndFriends?
• Защитени ли са личните ми данни в CasinoAndFriends?
• На коя платформа е достъпно CasinoAndFriends?
• Кои фирми, разработчици на игри, могат да бъдат открити в CasinoAndFriends?

БИЗНЕС & ПРОМОЦИИ

• Как да поискам безплатния си бонус?
• Как да поискам бонуса си за депозит?
• На кои игри мога да играя с моя бонус?
• Какви оферти предлага CasinoAndFriends?
• Къде мога да проверя изискванията за залагане на бонуса?
• Имате ли програма за лоялност в CasinoAndFriends?

ДЕПОЗИТ / ТЕГЛЕНЕ

• Какви методи мога да използвам за депозиране на пари по сметката ми?
• Току-що заявих теглене. Трябва ли да изпратя някакви документи?
• Колко време ще отнеме да получа изтеглената от мен сума?
• Получих съобщение за грешка: Не можете да теглите пари докато имате активно бонуси, моля, свържете се с отдела за поддръжка, за да разрешите този проблем. Какво трябва да направя?
• Мога ли да задам ограничения на играта си в CasinoAndFriends?
• Как да разбера дали има такси за обработка в CasinoAndFriends?

ТЕХНИЧЕСКИ ВЪПРОСИ, СВЪРЗАНИ С АКАУНТА

• Забравих паролата си. Какво трябва да направя?
• Как мога да верифицирам акаунта си?
• Играта ми е "забила". Как мога да затворя CasinoAndFriends?
• Докато влизах в системата получих съобщението за грешка "Играчът вече е свързан"
• Докато се опитвах да отворя Каса получих съобщението за грешка "Вашият браузър използва блокиране на изскачащите прозорци. За да продължите да играете, моля, разрешете изскачащите прозорци за този сайт."

• Безопасно място за игра ли е CasinoAndFriends?

  CasinoAndFriends е силно препоръчително благодарение не само на популярността на нашите игри, но и на сигурността, която предлагаме на нашите играчи. Цялата система за игри и вътрешни процедури са напълно сертифицирани в съответствие с всички необходими условия, заложени в условията за лицензиране

• Защитени ли са личните ми данни в CasinoAndFriends?

  За сигурността на транзакцията ние използваме 128-битово SSL криптиране на данни, същата технология, използвана от известни фирми за кредитни и дебитни карти. Всички данни на клиентите се третират като поверителна информация и се съхраняват на сигурно място.

• На коя платформа е достъпно CasinoAndFriends?

  Ще можете да играете любимите си игри на различни платформи. Софтуерът ни е достъпен на персонални компютри, таблети и смарт телефони.

• Кои фирми, разработчици на игри, могат да бъдат открити в CasinoAndFriends?

  CasinoAndFriends предлага игри на Amaya, NextGen, NetEnt, WMS, Evolution и много други, така че със сигурност ще откриете нещо, което да ви хареса!

• Как да поискам безплатния си бонус?

  Поздравления! Ако сте получили изключителен безплатен бонус, след миг ще се насладите на подаръка ни. Моля, отворете Каса, отидете на раздела Бонуси, въведете съответния код на купона и натиснете бутона Изпрати. Бонусът е Ваш!

• Как да поискам бонуса си за депозит?

  Предлагаме голямо разнообразие от бонуси за депозити. Докато депозирате, просто въведете кода в кутийката БОНУС КОД и се насладете на вашите допълнителни средства!

• На кои игри мога да играя с моя бонус?

  Освен ако не е указано друго, всички бонуси са с условия за "Стандартно залагане", което означава, че можете да правите залози на ротативки и моментни лотарии.  Важно е да отбележим, обаче, че някои игри могат да се различават за различните оферти, така че ти препоръчваме да прегледаш нашата Политика на бонусите, кликвайки тук, за да избегнеш объркване.

• Какви оферти предлага CasinoAndFriends?

  Освен щедрия Пакет за добре дошли, можете да се насладите на редица оферти за възнаграждение, като напр. безплатни завъртания, бонуси за презареждане, изключителни промоции, специални състезания, ежедневни предложения, оферти за нови игри и цял набор от други допълнителни печалби благодарение на нашата VIP програма! Ще получите подробности за всички наши специални оферти, когато при присъединяването си валидирате вашия имейл адрес. Освен това можете да маркирате и Страница с промоциите, за да бъдат всички наши оферти много близо до вас

• Къде мога да проверя изискванията за залагане на бонуса?

  Можете да проследите вашите изисквания за залагане на бонуса, като влезнете в Каса и след това отидете в раздел Бонуси. Важно е да отбележим, че изискванията за залагане могат да се различават за различните оферти, така че ви препоръчваме да прегледате нашата Политика на бонусите, кликвайки тук, за да избегнете объркване.

• Имате ли програма за лоялност в CasinoAndFriends?

  Да, имаме! Продължаваме да награждаваме играчите си с невероятна VIP програма, където ще се насладите на ползите от това да продължите да играете в CasinoAndFriends. Просто вижте какво ви очаква: Кликни тук

• Какви методи мога да използвам за депозиране на пари по сметката ми?

  След като сте готови да играете с истински пари ще откриете, че депозирането в CasinoAndFriends не може да бъде по-лесно. Приемаме всички основни методи за плащане, включително кредитни/дебитни карти, Neteller, Skrill и много други възможности за електронна плащане. Можете да намерите всички налични методи за вашата държава в раздел Депозит на Каса. Availability depends on your country

• Току-що заявих теглене. Трябва ли да изпратя някакви документи?

  Като част от процедурата ни за сигурност, при първата заявка за теглене, ние изискваме от клиентите стандартните документи за проверка на самоличността. Ако паричните ви средства са върнати с банков превод или ако тегленето ви е общите печалби над депозирана от вас сума, молим ви да ни предоставите следното::

  1. Сметка за комунални разходи, е по-стара от 6 месеца
  2. Copy of the front of your credit card (for security reasons, please ensure that the middle 8 digits on the front of your credit card are hidden)
  3. Доказателство за самоличност (паспорт/шофьорска книжка и т.н.)
  4. Ако теглите в електронен портфейл, моля, посочете номера на вашия акаунт/имейл адрес, прикрепен към акаунта.

  We check documents as quickly as possible, usually less than 12 hours. It could take longer if extra verification is needed, so if you haven’t heard from us within 48 hours, please contact customer support.

• Колко време ще отнеме да получа изтеглената от мен сума?

  Our Lightning Withdrawals means you'll get your cash within 24 hours, subject to providing any information we require in accordance with our terms and conditions.

  За пълен график за това, кога трябва да очаквате да видите парите си в профила си, мол,я посетете раздел Теглене в Каса.

• Получих съобщение за грешка: Не можете да теглите пари докато имате активно бонуси, моля, свържете се с отдела за поддръжка, за да разрешите този проблем. Какво трябва да направя?

  Ако имате активен бонус в акаунта си, първо трябва да изпълните изискванията за бонуса, преди да заявите теглене. За ваше удобство, можете да следите напредъка на вашите изисквания бонус в раздел Бонуси в Каса. След като изискванията за бонуса бъдат изпълнени, ще можете да продължите с вашата заявка.

• Мога ли да задам ограничения на играта си в CasinoAndFriends?

  Да, можете. Гордеем се с факта, че осигуряваме безопасна среда за вашата игра. Можете да зададете вашите ограничения за депозиране в раздела за лични настройки на касата. Също така можете да зададете други ограничения на акаунта си, като например ограничаване на достъпа до акаунта за определени периоди от време. Същите могат да бъдат открити в раздел Ограничения на акаунта. За повече информация моля вижте страницата ни Отговорна Игра.

• Как да разбера дали има такси за обработка в CasinoAndFriends?

  Ако е приложимо,всяка такса, отнасяща се до каквато и да е обработка, е показана ясно по време на процеса на депозиране/теглене.

• Забравих паролата си. Какво трябва да направя?

  От съображения за сигурност не пазим паролата ви. Трябва да кликнете върху опцията "Забравена парола", която ще намерите под кутийката, изискваща вашата парола. След това ще бъдете помолени да отговорите на "тайния въпрос", които сте посочили при регистрацията. Трябва да получите съобщение - "Паролата ви вече е сменена. Сега вече можете да влезете в Казиното." На регистрирания от вас имейл ще ви бъде изпратен друг имейл, потвърждаващ новата ви парола.

• Как мога да верифицирам акаунта си?

  При регистрация ще ви изпратим имейл за добре дошли на вашия регистриран по акаунта ви имейл адрес. В този имейл ще намерите линк, с който ще можете да верифицирате акаунта си. Верифицирането на акаунта ви гарантира, че ще получавате имейлите ни. така че да бъдете в крак и информирани за всичките ни нови промоции и игри!

• Играта ми е "забила". Как мога да затворя CasinoAndFriends?

  Ако играта ви е "замръзнала" по средата на залог, силно ви препоръчваме да затворите софтуера с помощта на Диспечера на задачите (Монитор на активността за Mac). Просто натиснете едновременно CTRL + ALT + DEL, за да отворите списъка с функциите и след това да изберете Стартиране на диспечера на задачите. По този начин, при повторно влизане в казиното, играта ви ще бъде възобновена.

• Докато влизах в системата получих съобщението за грешка "Играчът вече е свързан"

  Ако не можете да влезете в системата за сваляне версия на CasinoAndFriends, може да не сте излезли правилно от текущата версия. Моля, уверете се, че сте излезли правилно от текущата версия, кликвайки върху бутона Излизане.

• Докато се опитвах да отворя Каса получих съобщението за грешка "Вашият браузър използва блокиране на изскачащите прозорци. За да продължите да играете, моля, разрешете изскачащите прозорци за този сайт."

  За да конфигурирате блокирането на изскачащите прозорци в Internet Explorer,, следвайте следните стъпки:

  1. Кликнете върху , изберете Всички програми и след това кликнете върху Internet Explorer.
  2. От меню Инструменти кликнете върху Интернет опции.
  3. Кликнете върху папката Поверителност и след това маркирайте кутийката Блокиране на падащи прозорци, за да изключите блокирането на падащите прозорци.
  4. Кликнете върху Приложи и след това върху ОК.

  За да конфигурирате блокирането на изскачащите прозорци в Google Chrome,, следвайте следните стъпки:

  1. Кликнете върху меню Chrome от лентата с инструменти на браузъра.
  2. Изберете Настройки.
  3. Кликнете върху Покажи допълнителните настройки.
  4. В раздел Поверителност кликнете върху бутона Настройки на съдържанието.
  5. Р раздел Падащи прозорци изберете Позволи на всички прозорци да показват падащи прозорци.
  6. Кликнете върху Приложи и след това върху ОК. След това рестартирайте браузъра.