Odgovorno igranje i zaštita igrača

CasinoAndFriends ima za cilj pružiti igračima zabavu i zabavnu atmosferu igranja uz razne promocije i igre. Želimo da naši igrači uživaju, ali razumijemo i da za mali broj igrača, igra može postati problem. Ne želimo da igrači sa problemom kockanja igraju kod nas i smatramo da nam je dužnost da ih zaštitimo. Također nam je važno da smo zaštitili vas, igrača, u smislu sigurnosti Vašeg računa i da znate kako spriječiti neovlašteni pristup Vašem računu. Stoga je ova stranica napisana kako bi sadašnji i potencijalni igrači znali našu politiku o odgovornom igranju i kako bi vam ponudili neke savjete o tome kako Vaše podatke zaštititi i Vaš račun osigurati.

Zapamtite:

Kockanje je oblik zabave koji je tu da se u njemu uživa. To nije način da zaradite novac brzo. Trebali biste izbjegavati jurenje za svojim gubitcima. Provjerite svoje uplate redovito u Osobnom Području kako bi bili sigurni da ste svjesni koliko novca trošite. Ako uplaćujete novac namijenjen u druge svrhe, kao što je plaćanje stanarine ili računa, molimo Vas da razmislite o provedbi limita za uplate ili samo-isključivanja na Vašem računu. Ako imate bilo kakvih pitanja ili nedoumica, obratite se našem osoblju za podršku koji je dostupno 24/7.

Ako ste zabrinuti oko svog kockanja, Klikni ovdje kako biste pristupili testu za samoprocjenu.

Malodobno kockanje

Preporučujemo da roditelji instaliraju filtriranje programa na računalu da blokiraju određeni softver i web stranice. To će vam omogućiti da kontrolirate programe koje vaša djeca pregledavaju i koriste.

Programi koje preporučujemo za filtriranje su:: Cyber Patrol, GamBlock i Net Nanny.

Također savjetujemo da se uzimaju sljedeće mjere opreza:

  • Djeca ne bi smjela ostati bez nadzora ispred računala.
  • Kada dođu do prave dobi, vaša djeca trebaju biti obrazovana o tome što je kockanje i kako to može utjecati na njih, ako se ne kontrolira.
  • Zbog emocija koje se mogu emitirati dok se kocka, ne dopuštajte djeci da vas gledaju ili slušaju dok igrate bilo koju od naših igara.
  • Ako djeca imaju pristup vašem računalu, preporučujemo da ne koristite potvrdni okvir za pamćenje lozinke.
  • Nemojte dopustiti djeci da pristupe Vašoj kreditnoj kartici ili bilo kojim drugim podatcima o plaćanju.
  • Profil koji sadrži samo odgovarajući softver i web pristup može biti izrađen na računalu za djecu. Roditelji koji igraju naše igre onda mogu koristiti neki drugi profil.
  • Roditelji bi se trebali educirati o opasnostima malodobnog kockanja i djelovati u skladu s tim.

Naša politika prema malodobnom kockanju:

Ne dozvoljavamo igračima mlađima od 18 da kockaju na bilo kojem našem proizvodu. To je izričito navedeno u našim uvjetima. Svakom igraču mlađem od 18 godina koji registrira korisnički račun, zatvorit će se račun odmah. Dokaz o identitetu se traži od svih igrača i datum rođenja se provjerava kako bi se osiguralo da nema maloljetnika koji je registrirao pogrešan datum rođenja kako bi igrao.

Kompulzivno kockanje - Preventivne mjere

Primjena ograničenja uplate

Imate mogućnost ograničiti svoj dnevni, tjedni i mjesečni iznos uplate na bilo koji iznos koji želite. Klikni ovdje da biste vidjeli kako kontaktirati korisničku podršku sa vašim zahtjevom. Iz sigurnosnih razloga, možda ćete biti upitani da pošaljete upit putem e-maila.

Samoisključivanje

You can close your account at any time through the limitation area in the casino client, where you can set different limitations for a period of time.

If you wish to extend your limitation period, after choosing one of the options available, simply Click here to contact our Customer Support to let them know. For security reasons, you may be asked to send your request by email.

Ako je Vaš račun zatvoren zbog ovisnosti o kockanju, vaša e-mail adresa bit će odmah izuzeta od pretplate, vaše metode plaćanja će biti blokirane i nećete moći registrirati nijedan novi račun.

Proaktivno kontaktiramo igrače koji pokazuju znakove problema s kockanjem

Ako član našeg osoblja primijeti bilo kakve naznake da igrač može imati problema s kockanjem, igrač se kontaktira kako bi bio svjestan naše politike o odgovornom kockanju. Kao dio procesa obuke svih novih zaposlenika, oni uče što tražiti u aktivnosti igrača kako bi uočili potencijalnog problematičnog kockara. Oni su također obučeni u komunikacijskim tehnikama koje koriste kada kontaktiraju igrača koji ima problema s kockanjem na telefon ili na chat. Igrači će biti obaviješteni da imaju mogućnost za provedbu ograničenja uplate na svom računu ako žele ograničiti potrošnju ili samo-isključiti svoj račun.

Dolje navedene su organizacije za podršku i savjete u prevladavanju problema sa igranjem::

Gamblers Anonymous
National Council on Problem Gambling
GamCare
Helping Hand/IGC
Gambling Therapy Helpline

Odgovoran marketing

Sav promidžbeni sadržaj je napisan s ciljem da vas educira o tome kako naše promocije funkcioniraju. Bonus Odredbe i Uvjeti jasno su navedeni na svim jezicima. Naša promotivna poruka napisana je na jasan i nedvosmislen način.

Naše marketinške kampanje i website dizajn:

  • Ne privlače maloljetnike
  • Ne preuveličavaju izglede za pobjedu
  • Fokusiraju se na online igranje kao zabavu
  • Nikada ne sugeriraju da je online igranje način za popraviti financijske probleme

Suradnja s nacionalnim bazama podataka koji prate problematične kockare

Gdje je takva tehnologija dostupna, naš login proces će biti povezan sa nacionalnom bazom podataka koja prati problematične kockare (npr. Rofus u Danskoj). Ako je igrač registriran kao problematični kockar, njihova registracija na našem casinu će biti automatski odbijena. Ako je Vaš račun zatvoren zbog kockarskih problema, potičemo vas da se registrirate na ovu bazu podataka, ako je dostupna u Vašoj zemlji. Ako se igrač koji je već upisan u casino, odluči upisati u bazu podataka registriranih problematičnih igrača, on više neće biti u mogućnosti prijaviti se u naš casino.

Sposobnost odjave sa promotivne mailing liste

Možete se jednostavno odjaviti s naše mailing liste pomoću izravne poveznice u našim promotivnim e-mailovima. Također možete kontaktirati korisničku podršku, koji će odmah obraditi vaš zahtjev. Iz sigurnosnih razloga, možda ćete biti zatraženi da pošaljete upit putem e-maila sa adrese registrirane na vaš račun.

Igrači čiji su računi zatvoreni zbog kockarskih problema će biti automatski odjavljeni.

Za sva pitanja u vezi naše politike Odgovornog igranja, Klikni ovdje kako biste vidjeli kako da se obratite našem timu za podršku korisnicima.

Neovlašteni pristup računu: Kako ga spriječiti i kako ga prepoznati

Postoji puno stvari u kojima možete uživati ovdje u online casinu, i dok možete biti sigurni da smo učinili sve što je u našoj moći da bi vaše iskustvo igranja ovdje bilo sigurno, postoji nekoliko stvari koje možete učiniti kako bi ga učinili još sigurnijim.

Evo nekoliko jednostavnih, ali učinkovitih načina na koje možete spriječiti neovlašteni pristup Vašem korisničkom računu:

  • Nikada nemojte nikome reći vaše korisničko ime ili lozinku
  • Ostavite "Zapamti lozinku" okvir neoznačenim
  • Uvijek provjerite da li ste odjavljeni kada završite igranje
  • Nikada nemojte nikome reći vaš e-mail korisničko ime ili lozinku
  • Ostavite "Zapamti lozinku" okvir za vaš račun neoznačenim
  • Uvijek provjerite da li ste odjavljeni sa vašeg e-maila nakon završetka
  • Budite posebno oprezni oko gore navedenog kada koristite zajedničko računalo

Evo nekoliko stvari na koje treba paziti ako mislite da je netko pristupio vašem računu:

  • Bankovno stanje: napraviti bilješku o stanju kada se prijavite i odjavite i izvjestiti o bilo kakvom odstupanju
  • Povijest igre: pratiti igre koje ste igrali (možete dobiti zapisnik o igrama igranim svaku sesiju putem obraćanja službi za podršku)
  • Blagajna: provjerite kako ste sve transakcije napravili upravo vi
  • Računi: pripazite na račune transakcija u vašem inboxu ako znate da niste igrali

Ako sumnjate da je Vašem računu pristupio netko drugi, kontaktirajte podršku za korisnike odmah.

Držeći na umu ove točke pomoći će vam osigurati da i dalje uživate u igranju igara koje volite, u sigurnom okruženju.

Follow Us on facebook

Highest Jackpots

Latest Winners

won
won
won
won
won

Please wait...

Hello stranger, are you ready to join the world of play?

STEP OF
Fill required field.
Korisničko ime već postoji
Pick a username between 6-12 characters long. You can use letters or numbers, or both. You can also use the following characters: (-) and (_).
Pick a username between 6-12 characters long. You can use letters or numbers, or both. You can also use the following characters: (-) and (_).
To comply with regulations our services are not available to players residing in your country.
OOPS! That email is invalid
There was an error submitting your details. Please try again later. Sorry for any inconvenience.
There was a general error submitting your details.
Your password should be between 6-10 characters long, using letters or numbers or both. You may also use the following characters: ( - ) and ( _ )
Korisničko ime i lozinka ne mogu biti isti
Passwords do not match!
Whoooops! First name is invalid
Last name is invalid #Oopsey!
Are you a lady or a gent?
You must be at least 18 years old to play…
Whoopsey! That's the wrong city
Invalid state
That's the wrong address. Type sloooooowly
Address and House number cannot be the same
The postcode format is !nc0rR£ct
WOAH!! That's an invalid number for your country!
What's the secret answer?
Limit is below the minimum deposit
According to our records you already have an account. Please go to to forgot password or contact support at support@casinoandfriends.com.
Molimo potvrdite Vaše godine i prihvatite uvjete i odredbe.
Čestitamo! Uspješno ste se registrirali! Molimo sačekajte trenutak dok Vas ne prijavimo!

Please check your emails.

If you need any help please contact us on:
email: support@drueckglueck.de
phone: +49 8938038887

PRIJAVITE SE

Korisničko ime mora sadržavati najmanje 6-12 znakova
Invalid password entered
The username or password you entered is incorrect.
Igrač je već spojen
There was an error submitting your details. Please try again later. Sorry for any inconvenience.

FORGOT PASSWORD

Unesite korisničko ime ili e-mail adresu koju ste unijeli prilikom registracije svog računa i kliknite POŠALJI.

Molimo Vas da uzmete u obzir: ako iz bilo kog razloga niste unijeli važeću adresu e-pošte kada ste se prvi put registrirali na CasinoAndFriends, molimo Vas da kontaktirate korisničku podršku na support@casinoandfriends.com.

Molimo odgovorite na sigurnosno pitanje.

Molimo Vas da uzmete u obzir: ako iz bilo kog razloga niste unijeli važeću adresu e-pošte kada ste se prvi put registrirali na CasinoAndFriends, molimo Vas da kontaktirate korisničku podršku na support@casinoandfriends.com.
Podatci o Vašem računu bit će uskoro poslani na Vašu e-mail adresu.

Poruka je poslana na e-mail adresu koja je registrirana na vašem računu. Molimo slijedite upute kako biste poništili lozinku.

 

Remember to make a note of this code, we'll need it for the next step of getting you a new password.

Neispravno korisničko ime
Neispravni e-mail
Odgovor koji ste unijeli nije točan. Molimo unesite odgovor koji ste upisali prilikom registracije. Ako se ne sjećate odgovora, molimo kontaktirajte korisničku podršku.
There was an error submitting your details. Please try again later. Sorry for any inconvenience.
Your city of birth?
Najdraži sportski klub?
Majčino djevojačko prezime?
Ime kućnog ljubimca?
Očevo srednje ime?
Najdraži film?
Ime prvog djeteta?
Ime najdraže profesorice/profesora ?
Odaberite četvero znamenkasti broj - PIN?