Durante su tiempo como cliente, se le solicitará que envie los documentos para verificar su identidad, dirección y el método de pago que utilizó.
Le recomendamos que envie estos documentos lo antes posible para que su experiencia de juego no se vea interrumpida.
Esto es lo que necesitamos de tu parte:
Los documentos aceptables incluyen:
Pasaporte
Licencia de conducir
Identificación (emitida por el gobierno)
Tu documento de identificación deberá:
Los documentos aceptables incluyen:
Recibos domésticos (Agua, Luz, telefónico)
Estado de Cuenta bancario
El comprobante de domicilio debe:
Si decides hacer un depósito con una tarjeta bancaria, necesitaremos una copia de la tarjeta. Este paso solo es necesario una vez por tarjeta bancaria utilizada. Si sigues usando la misma tarjeta, no necesitarás completar este paso de nuevo.
Proporciona lo siguiente:
Anverso de la tarjeta
Enviar tus documentos es fácil, solo debes hacerlo una vez. Solo ve a “Mi Cuenta”, Subir Documentos. No olvides que si has utilizado un nuevo método de pago o has cambiado tu información personal (dirección, nombre, etc.), es necesario que vuelvas a cargar esos documentos adicionales. Y ahora si… ¡Continua con la experiencia transparente!
Una última cosa amigo, revisaremos los documentos lo más rápido que podemos, normalmente son menos de 12 horas. El plazo podría extenderse un poco en caso de que sea necesario una verificación adicional, por lo que, si en 48 horas no sabes nada de nosotros, por favor avísanos.
