LİSANS & GÜVENLİK

• CasinoAndFriends oynama için güvenli mi?
• CasinoAndFriends'da kişisel bilgilerim ne kadar güvenlidir?
• CasinoAndFriends hangi platformlarda oynanabilmektedir?
• CasinoAndFriends'da hangi oyun sağlayıcılar bulunmaktadır?

BONUS & PROMOSYON

• Bedava bonusumu nasıl talep edebilirim?
• Para yükleme bonusumu nasıl talep edebilirim?
• Bonusum ile hangi oyunları oynayabilirim.
• CasinoAndFriends'da ne gibi fırsatlar bulunmaktadır?
• Bonus bahislerimle ilgili bilgileri nasıl alabilirim?
• CasinoAndFriends bağlılık programı var mı?

PARA YÜKLEME / ÇEKME

• Hesabıma para yüklemek için hangi metodları kullanabilirim?
• Para çekme talebi yaptım. Herhangi bir belge göndermem gerekiyor mu?
• Paramı almam ne kadar sürer?
• Hata gösteren mesaj aldım: Aktif bonusunuz olduğu için para çekemezsiniz, lütfen destek birimine başvurunuz. Ne yapmam gerekiyor?
• CasinoAndFriends'da oynamamı sınırlayabilir miyim?
• CasinoAndFriends için herhangi bir ücret olup olmadığını nasıl öğrenebilirim?

HESAP TEKNİK

• Şifremi unuttum. Ne yapmam gerekiyor?
• Hesabımı nasıl onaylarım?
• Oyun dondu. CasinoAndFriends'yu nasıl kapatabilirim?
• Giriş yapmaya çalışırken 'Zaten oyundasınız' mesajı çıkıyor.
• Kasiyere girmeye çalışırken 'Tarayıcınız Pop-up engelleme kullanıyor' mesajı alıyorum. Oyuna devam edebilmek için bu sitede pop-up'ları görüntülenmelerine izin vermeniz gerekir.

• CasinoAndFriends oynama için güvenli mi?

  CasinoAndFriends oyunlarımızın pöpülerliği ve oyunculara sunulan güvenli oyun ortamından dolayı şiddetle tavsiye edilmektedir. Tüm oyun ve bahis sistemi ile iç uygulamalarımız tamamıyla sertifikalı olup lisans sağlayıcıları tarafından belirlenen tüm şartlara uygun olarak tasarlanmıştır.

• CasinoAndFriends'da kişisel bilgilerim ne kadar güvenlidir?

  Para işlemleri için 128-bit SSL data encryption kullanmaktayız. Bu sistemi popüler kredi kartı şirketleri de kullanmaktadır. Tüm müşteri bilgileri güvenli bir şekilde saklanmaktadır.

• CasinoAndFriends hangi platformlarda oynanabilmektedir?

  En sevdiğiniz oyunları çeşitli platformlarımızda oynayabilirsiniz. Oyun programımız PC, tablet veya akıllı telefonlarda kullanılabilir.

• CasinoAndFriends'da hangi oyun sağlayıcılar bulunmaktadır?

  CasinoAndFriends'da oyun sağlayıcılar olarak Amaya, NextGen, NetEnt, WMS, Evolution ve bir çok daha firma bulunmaktadır.

• Bedava bonusumu nasıl talep edebilirim?

  Tebrikler! Özel bedava bonus kazanmışsanız hediyenizi almaya bir kaç adım kaldı. Lütfen Kasiyeri açınız, Bonuslar kısmına gidiniz, uygun Kupon Kodunu yazınız ve Gönder tuşunu tıklayınız. Bonus sizin olacaktır.

• Para yükleme bonusumu nasıl talep edebilirim?

  Bir çok farklı para yükleme bonusu veriyoruz. Para yüklemenizi yaparken kodunuzu BONUS KODU kutusuna yazmanız yeterli. Bonus sizin oluyor.

• Bonusum ile hangi oyunları oynayabilirim.

  Aksi belirtilmediği sürece, tüm bonuslar 'Normal Bahis' şartlarıına tabidir. Slot ve Scratch oyunlarına bahis yapabilirsiniz. Ancak oyunlar promosyonlara göre farklılık gösterebildiğinden dolayı buraya tıklayarak Bonus Şartlarımıza bakmanızı tavsiye ederiz.

• CasinoAndFriends'da ne gibi fırsatlar bulunmaktadır?

  Hoşgeldin Paketimize ek olarak bedava spinler, yükleme bonusları, ayrıcalıklı promosyonlar, özel yarışmalar, Günlük Seçmeler, yeni oyun hediyeleri ve daha bir çok hediyemiz VIP programlarımız ile mevcuttur. Hesap açıp epostanızı onayladığınız zaman sunduğumuz tüm fırsatlarla ilgili bilgilendirilirsiniz. Ayrıca Promosyon Sayfasını betimleyerek her zaman neler var neler yok bilgisine anında ulaşabilirsiniz.

• Bonus bahislerimle ilgili bilgileri nasıl alabilirim?

  Bonus bahislerinizi takip etmek için Kasiyer bölümünden Bonuslar kısmına gitmeniz gerekir. Bonus koşulları farklılık gösterebilmektedir ve bundan dolayı size tavsiyemiz, yanlış anlaşılmalar olmaması açısından, Bonus Poliçemizi buraya tıklayıp iyice okumanızdır.

• CasinoAndFriends bağlılık programı var mı?

  Evet, var! Oyuncularımızı CasinoAndFriends'da oynamaya devam ettikleri sürece inanılmaz VIP programlarımızla ödüllendirmekteyiz. Sizlere neler sunduğumuzu buradan görebilirsiniz: Buraya tıklayın

• Hesabıma para yüklemek için hangi metodları kullanabilirim?

  Gerçek para ile oynamaya hazır olduğunuz zaman CasinoAndFriends'da para yüklemenin çok kolay olduğunu göreceksiniz. Tüm popüler ödeme metotları, kredi/debit kartları, Neteller, Skrill ve diğer e-ödeme şekilleri geçerlidir. Ülkeniz için uygun olan metodu Kasiyer bölümündeki Depozito linkinden öğrenebilirsiniz.

• Para çekme talebi yaptım. Herhangi bir belge göndermem gerekiyor mu?

  Güvenlik açısından ilk para çekme işleminiz için sizden onay belgesi istiyoruz. Paranız havale veya banka transferi ile size ödenecekse veya genel kazanmalarınız yatırdığınız para miktarından fazla ise sizden aşağıdaki bilgileri sağlamanızı talep etmekteyiz::

  1. 6 aydan eski olmamak şartı ile, herhangi bir elektrik, su veya belediye faturası
  2. Kredi kartınızın ön ve arka fotokopisi (güvenliğiniz için kartınızın ön yüzündeki kart numaranızın ortadaki 8 hanesini ve arka yüzündeki CVV2 numarasını gizlemeyi unutmayın)
  3. Kimlik İspatı (Pasaport/Sürüş Ehliyeti vs.)
  4. Eğer E-Wallet hesabınıza aktarmak istiyorsanız lütfen hesap numarası, ve o hesaptaki e-posta adresinizi yazınız.

• Paramı almam ne kadar sürer?

  Yıldırım Hızındaki Para Çekme sistemimiz, hükümler ve şartlarımızda belirtilen gerekli bilgileri almamız halinde, paranızın 24 saat gibi bir zamanda size ulaşmasını sağlamaktadır.

  Paranızın hesabınıza ne zaman aktarılacağını tablo olarak görmek istiyorsanız Kasiyer bölümümden Para Çekme linkine bakabilirsiniz.

• Hata gösteren mesaj aldım: Aktif bonusunuz olduğu için para çekemezsiniz, lütfen destek birimine başvurunuz. Ne yapmam gerekiyor?

  Hesabınızda aktif bonus varsa, para çekmeden önce bonus şartlarını uygulamanız gerekmektedir. Bonuslarınızı takip etmek için Kasiyerden Bonuslar kısmına bakınız. Bonus şartları yerine getirildiği zaman para çekme işlemlerinizi yapabilirsiniz.

• CasinoAndFriends'da oynamamı sınırlayabilir miyim?

  Evet. Oyunlarınızı oynarken sizlere güvenli ortam sağlamaktan gurur duymaktayız. Kasiyerde, kişisel ayarlar bölümünden depozito limitlerinizi ayarlayabilirsiniz. Ayrıca hesabınıza başka sınırlamalar getirebilirsiniz, örneğin, hesabınıza belli bir süre giriş yasağı koyabilirsiniz. Bunlar Hesap Sınırlamaları bölümündedir. Daha fazla bilgi için lütfen Sorumlu Bahis Oynama sayfamıza bakınız.

• CasinoAndFriends için herhangi bir ücret olup olmadığını nasıl öğrenebilirim?

  Eğer varsa, herhangi bir işlem ücreti para yatırma/çekme işlemi esnasında açıkça belirtilmektedir.

• Şifremi unuttum. Ne yapmam gerekiyor?

  Güvenliğiniz açısından şifrelerinizi kaydetmiyoruz. 'Şifremi Unuttum' linkine tıklayıp ilgili bilgileri girmeniz gerekir. Kayıt yaparken belirlediğiniz 'Gizli Soru' sorulacaktır. Bu soruyu cevaplayın. E-postanıza 'Şifreniz değişmiştir' mesajı gelecektir. Yeni şifrenizi onaylayıp Casinoya giriş yapabileceksiniz.

• Hesabımı nasıl onaylarım?

  Kayıt yaptığınız zaman belirlemiş olduğunuz epostanıza hoşgeldiniz mesajı gelecektir. Bu mesajda hesabınızı onaylamanız için bir link bulunmaktadır. Bu linki tıklayarak hesabınızı onaylayabilirsiniz. Tüm promosyonlarımız veya oyunlarımız hakkında yeni bilgiler size bu hesaptan gönderilecektir.

• Oyun dondu. CasinoAndFriends'yu nasıl kapatabilirim?

  Bahis oynarken oyununuz donarsa programı mutlaka Görev Yöneticisini (Task Manager) kullanarak kapatınız. (Mac kullanıcıları için Activity Monitor). Ayni anda CTRL + ALT + DEL basılı tutup açılan listeden Task Manager'i başlatın. Bu şekilde yapıldığı zaman, casinoya tekrar giriş yaptığınızda oyununuz devam edecektir.

• Giriş yapmaya çalışırken 'Zaten oyundasınız' mesajı çıkıyor.

  Yüklenmiş CasinoAndFriends programına giriş yapamıyorsanız instant versiyonundan çıkış yapılmamış. Instant casinodan log out butonunu tıklayıp çıkış yaptığınızdan emin olunuz.

• Kasiyere girmeye çalışırken 'Tarayıcınız Pop-up engelleme kullanıyor' mesajı alıyorum. Oyuna devam edebilmek için bu sitede pop-up'ları görüntülenmelerine izin vermeniz gerekir.

  İnternet Explorer pop-up engelleme ayarları için aşağıdaki adımları uygulayın:

  1. Başlatı (Start) tıklayın, Tüm Programları açın ve İnternet Exploreri tıklayın.
  2. Araç (Tools) menüsünden İnternet Options tıklayın.
  3. Privacy sekmesini tıklayın ve sonra Pop up engelle kutusunu seçip Pop-up Blockeri işaretleyin.
  4. Uygula'yı tıklayın ve sonra OK tıklayın.

  Google Chrome pop-up engelleme ayarları için aşağıdaki adımları uygulayın:

  1. Tarayıcı (Browser) araç çubuğundan Chrome menüsünü tıklayınız.
  2. Ayarları seçiniz.
  3. Gelişmiş Ayarları açınız.
  4. Privacy bölümünde İçerik (Content) ayarlarını tıklayınız.
  5. Pop-ups bölümünde, Tüm siteler pop-up göstersin şıkkını seçiniz..
  6. Uygula ve OK tıkla ve bilgisayarınızı (restart) tekrar başlatın.